Organisaation omaa dataa hyödyntävä chat-palvelu

Kuvitellaan esimerkiksi, että yritykselläsi on laaja kokoelma teknistä dokumentaatiota. AWS Knowledge Bases -ratkaisun avulla voimme luoda nopeasti chatbotin, joka osaa vastata asiakkaiden kysymyksiin tästä dokumentaatiosta. Kun asiakas kysyy esimerkiksi "Miten voin asentaa tuotteen Y?", chatbot voi nopeasti etsiä vastauksen oikeasta asiakirjasta ja antaa selkeät askeleet.

Mikä on Retrieval Augmented Generation?

Retrieval augmented generation yhdistää generatiivisen tekoälyn ja olemassa olevan tiedon, jolloin asiakas saa tarkkoja ja kontekstisidonnaisia vastauksia. Tämä tarkoittaa, että palvelu voi käyttää asiakkaan omia tietolähteitä, kuten asiakirjoja ja tuotetietoja, luodakseen älykkäitä ja käyttäjäystävällisiä sovelluksia.

Amazon Bedrockin Knowledge Bases -ominaisuus on keskeinen työkalu RAG-ratkaisujen toteuttamisessa. Sen avulla voimme luoda älykkäitä chatbotteja ja muita sovelluksia, jotka pystyvät vastaamaan asiakkaan kysymyksiin tarkasti ja ajantasaisesti.

Mitä lisäarvoa tästä saadaan?

Nopeat ja tarkat vastaukset: Asiakkaat voivat saada vastauksia kysymyksiinsä lähes reaaliaikaisesti. Esimerkiksi, kun asiakas kysyy "Mitä tuotteet X tarjoavat?", chatbot voi nopeasti hakea tiedot yrityksen omasta dokumentaatiosta ja antaa tarkan vastauksen.
Parannettu asiakaskokemus: RAG-ratkaisut tarjoavat asiakkaille sujuvampia palvelukokemuksia. He voivat kysyä mitä tahansa kysymyksiä, ja palvelu osaa vastata niihin asiayhteydessä, mikä vähentää turhautumista ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Ei vaadi jatkuvaa koulutusta: Knowledge Bases mahdollistaa tietolähteiden päivittämisen ilman, että malleja tarvitsee jatkuvasti kouluttaa uusiksi. Tämä tarkoittaa, että palvelu pysyy ajantasaisena ilman suuria investointeja ja aikaa vievää työtä.
Kustannustehokkuus: Hinnoittelu perustuu käyttöön, joten maksat vain siitä, mitä käytät. Tämä tekee palvelusta budjettiystävällisen vaihtoehdon eri kokoisille liiketoimille.

Yhteenveto

Asiantuntemuksemme avulla Amazon Bedrockin Knowledge Bases on erinomainen työkalu asiakkaille, jotka haluavat kehittää retrieval augmented generation -palveluja. Sen avulla asiakkaat voivat saada tarkkoja ja kontekstisidonnaisia vastauksia, parantaa asiakaskokemusta ja säästää aikaa ja kustannuksia. Generatiivinen tekoäly ei ole vain teknologiaa; se on avain parempaan asiakaspalveluun ja liiketoiminnan kehittämiseen. Anna meidän auttaa sinua hyödyntämään näitä mahdollisuuksia!